磐正超磐手主板，壽命如此脆弱

　　(2019-11-13)河南鄭州科技市場IT產(chǎn)品配送網(wǎng)-鄭州電腦手機(jī)測評中心

　　本人是鄭州科技市場一商戶，于2009年2月24日給客戶裝機(jī)，選用一塊“磐正超磐手AGF61”主板，條碼號400910430574。之所以用這個牌子，是因為感覺是個老牌，并且包裝上注明了號稱是曾獲“《微型計算機(jī)》、中關(guān)村在線”的大獎，還有就是最重要的，有三年質(zhì)量保證。但是，8個月后，噩夢來了。2009年11月13日，客戶說電腦開不了機(jī)，給我送了過來。經(jīng)初步檢測，應(yīng)該是出于某種未知原因，主板有線路燒焦的痕跡(見附圖)，電源、CPU、內(nèi)存、硬盤均無問題。于是，我將主板送至磐正超磐手河南總代理新達(dá)電子。新達(dá)電子人看后說，主板CPU供電有外傷，將發(fā)至北京的廠家售后，需要要兩周時間，并可能會收取一些維修費用。客戶說既然你們是三年免費質(zhì)保的，那為何還要收費?但由于當(dāng)時他比較急用電腦，經(jīng)商量后也答應(yīng)了。

　　2009年11月26日，新達(dá)電子打過來電話，說該主板經(jīng)過廠家鑒定，該主板無法維修更無法提供質(zhì)保。我對此說法很不滿意，但經(jīng)多次交涉仍然無果，只好于2009年11月29日去新達(dá)電子售后取該主板。在我要求看廠家的官方鑒定報告時，新達(dá)電子給我出示了一《QDI/RMA板卡非正常損壞鑒定報告》。但令我比較疑惑的是，此《QDI/RMA板卡非正常損壞鑒定報告》中，除了在“詳細(xì)說明：”部分有人工填寫的“主板多處燒毀無法修復(fù)”及“鑒定時間：”是“09.11.19”之外，并無任何地方能夠顯示出“磐正超磐手”的標(biāo)志或公司名稱或任何的官方落款，并且在該單子上明顯應(yīng)該有經(jīng)辦人或經(jīng)辦單位簽字蓋章的地方如“維修工程師：”“QDI維修服務(wù)處：”“客戶服務(wù)部意見：”“資材處：”等，均無任何簽字或蓋章。當(dāng)我向新達(dá)電子售后人員提出質(zhì)疑時，對方稱此單即為“磐正超磐手”的官方最終鑒定結(jié)果，對于為何無“磐正超磐手”的落款、無簽字、無蓋章，他們也無法解釋，只是說如果不相信可以撥打“磐正超磐手”的售后服務(wù)電話。最后，在我強(qiáng)烈的要求下(因為我也要為我的客戶負(fù)責(zé))，他們最終給這個所謂的“QDI/RMA板卡非正常損壞鑒定報告”的“QDI維修服務(wù)處：”位置蓋上了“新達(dá)電子售后”的方型章。我將此單與無法維修的主板帶回。

　　隨后，我馬上撥打了“磐正超磐手”的官方售后電話8008574001,電話打通了，但里面?zhèn)鞒鰜淼穆曇魠s是：“歡迎致電磐正超磐手中國客服中心，現(xiàn)在是下班時間，我們的上班時間是早上9點到下午6點，請你屆時再來電或登錄官方網(wǎng)站，謝謝再見。”我KAO，這也太雷人了吧——我從13：00打到14：15，難道此時間段不在“早上9點到下午6點”范圍之內(nèi)么?

　　我嚴(yán)重的無語，只好給客戶打電話解釋，客戶非常的不滿意，說修不了就不管了，這叫什么三年質(zhì)保啊，別的部件都沒問題只有主板燒了肯定是自身質(zhì)量的問題。因為此客戶為老客戶，并且當(dāng)初我也承諾人家三年質(zhì)保，誰會知道竟然會有今天這個結(jié)果?無奈之下，為保證自己的信譽，我只好重新免費給客戶配了一塊新主板(當(dāng)然不會再是“磐正超磐手”了)，讓他繼續(xù)使用。

　　客戶雖然耽誤了半個月的時間，但總算又提個完好的電腦走了，但我呢?卻白白的損失了一塊主板，還受了一肚子的氣。請問，“磐正超磐手”，你們的售后到底是怎么做的?你們既然有鑒定但為何不敢具自己的真名?你們承諾的三年哪里去了?別的部件都沒有問題，只有你們的板子燒了，這說明了什么?不正說明了你們主板的質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷么?你們還有基本的商業(yè)道德嗎?還值得大家購買嗎?我為我的客戶負(fù)責(zé)，請你也要為你的客戶負(fù)責(zé)!品牌是一天一天積累起來的，服務(wù)也是一步一步做出來的，所以，如果你們還為“磐正超磐手”這個品牌今后的發(fā)展著想的話，就請給我一個明確的說法!不然，長此以往，你們在中國的IT市場將無法“磐”更無法“正”!本人對上言論負(fù)法律責(zé)任。聯(lián)系方式見簽名處。地址：科技市場數(shù)碼港B327 電話：0371--68685358，63702616

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