專訪永源劉瑞總經(jīng)理“成就員工夢想順便成就自己”

　　（2020-02-08）河南鄭州科技市場IT產(chǎn)品配送網(wǎng)-鄭州電腦手機(jī)測評中心

　　永源連鎖電腦機(jī)構(gòu)（以下簡稱永源）在發(fā)展過程中經(jīng)歷了怎樣的故事？創(chuàng)始人又是怎么抓住這一商機(jī)，造就了這樣一個成功的連鎖企業(yè)？我們有幸采訪到了永源創(chuàng)始人之一劉瑞女士。讓她給我們講解一下其中的點點滴滴。

　　一、永源連鎖電腦機(jī)構(gòu)簡介：

　　永源連鎖電腦機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)連鎖大型的賣場。目前有近十家連鎖賣場和一個綠色快車專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。公司成立于2003年4月1日.永源公司以穩(wěn)健發(fā)展、專業(yè)服務(wù)、誠信經(jīng)營為理念，深得社會和客戶的好評。現(xiàn)在公司被廣大用戶稱之為信的過單位，買電腦到永源連鎖賣場已成為客戶的購機(jī)的口號，公司有透明的生產(chǎn)線，裝配過程一目了然，讓你明明白白消費，確保客戶的權(quán)益。公司首推全程服務(wù)，放心購買的理念。售前提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；售中給予全程購賣指導(dǎo)服務(wù)；售后進(jìn)行全程快速服務(wù)聯(lián)保；切身維護(hù)每一個消費者權(quán)益。讓消費者買的放心，用的舒心。鄭州永源的專業(yè)是因客戶的需要，我們的專業(yè)化是為您的電腦良好運行提供了重要的保障 。

　　二、成就員工夢想順便成就自己

　　在永源工作，沒有人問你的資歷與學(xué)歷，你只要有目標(biāo)，努力了就有機(jī)會。劉瑞女士使用人才從來都是不拘一格，她充分給予每個員工職位升遷、薪金增加的機(jī)會，讓有想法的人有舞臺，會實踐的人有機(jī)會，做成事的人有地位。她大膽地把年輕的業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀人才推向公司前沿以及重要管理崗位上，賦予有能力、有潛力的職工有更大職責(zé)，完全公平的去對待員工，真真切切的在公司管理方面做到了情理并用。

　　劉瑞女士一直信奉 “授之以魚不如授之以漁”的古話，道理其實很簡單，“魚”是目的，“釣魚”是手段，一條魚能解一時之饑，卻不能解長久之饑。她希望與他并肩奮斗的伙伴們都能成為一名優(yōu)秀的漁者。而不僅僅是暫時的“吃魚”。所以，在永源一直有個不成文的規(guī)定，每個老員工都要參加培育新人的工作，將自己學(xué)習(xí)到的東西傳承給新進(jìn)員工。這樣既可以讓新員工學(xué)到東西，也可以加強(qiáng)老員工的業(yè)務(wù)水平。用劉瑞女士自己的話說：“IT行業(yè)的門檻低，并不意味著標(biāo)準(zhǔn)也低，要想提升自己，要做到兩點：一、要敢闖敢拼敢干，二、擁有團(tuán)結(jié)互助合作意識。”永源是一個傳統(tǒng)的中國式大家庭，因為這樣的家庭更團(tuán)結(jié)、更信任。

　　“我不怕員工犯錯，員工就像小孩子一樣，總要摔幾跤才能學(xué)會走路。”在工作中，劉瑞女士是不怕員工做錯事的，和上級產(chǎn)生沖突也是沒有關(guān)系的，一個企業(yè)的關(guān)鍵在于員工是不是最終是朝著一個方向走。公司原則是讓沖突產(chǎn)生，然后通過大家討論達(dá)成一致，重新調(diào)整資源，可以毫不夸張的說，永源基本上公司所有的制度和改變均是根據(jù)員工需求而來的，這樣就如同找到一個平衡點，既能發(fā)揮個體特長又不削弱團(tuán)隊的整體力量。“其實我就是給員工服務(wù)的，我是在用最大程度上成就員工夢想的辦法順便實現(xiàn)我自己的夢想。”

　　三、“量身定做” 率先把握DIY先機(jī)

　　消費者的喜好在改變，life style在改變，作為IT（特別是指DIY）行業(yè)，銷售終端的工作人員必須去面對這種高低不平的“上帝”，如何才能解決現(xiàn)狀？成了零售業(yè)最棘手的問題。永源連鎖電腦機(jī)構(gòu)也許可以幫到你，如果您游走在河南科技市場各大電腦賣場，時常可以看見一家或幾家“永源”的DIY連鎖裝機(jī)店面，其實不用看門頭，光是店面中一套穿在模特身上霸氣的西服，就會讓您眼前一亮。這就是永源連鎖電腦機(jī)構(gòu)的特色，具有前瞻性的經(jīng)營理念：百分百為顧客量身定做屬于自己的電腦。

　　“服務(wù)對于IT行業(yè)的重要程度無疑就像生命對于人一樣”，從劉瑞女士的談話中，可以感受到一個企業(yè)老總對企業(yè)核心優(yōu)勢的把握，對服務(wù)的迫切重視。就目前整個IT行業(yè)的服務(wù)來說，質(zhì)量參差不齊。劉瑞女士所提到的服務(wù)并不是一般意義上的售后服務(wù)，涵蓋了售前、售中、售后整個體系化的服務(wù)過程。不是單純意義上的產(chǎn)品維修行為，更多地在于為消費者提供一個合理化的購買方案，從應(yīng)用領(lǐng)域、性能要求、價格指數(shù)等不同方面為顧客提供個性化的專業(yè)性服務(wù)，盡量讓客戶買回家的是他確實需要的。因為量身定做讓顧客滿意，才能抓住顧客以及他們隨后而來的整個市場，這樣讓企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。

　　針對DIY終端銷售行業(yè)逐漸趨于高端化、品牌化這一現(xiàn)象，劉瑞女士也為我們分享自己打造終端的一些看法。她認(rèn)為，打造終端主要分為5個方面，銷售人員、促銷、產(chǎn)品、價格和輔助銷售工具陳列。銷售人員指的是對銷售員的管理和培訓(xùn)；促銷指的是促銷的多樣性、主題性和季節(jié)性；產(chǎn)品指的是店面樣機(jī)擺放是否科學(xué)，陳列是否整齊，資料是否齊備；價格指的是統(tǒng)一價格，靈活管理，價格簽標(biāo)注是否清晰明了；輔助銷售工具陳列指的是店面常規(guī)性海報、裝飾品、公司資質(zhì)銘牌等物品的擺放。在同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，只有會打差異化這張王牌，才能真正做到細(xì)化經(jīng)營，才是終端行業(yè)的良方。

　　小編總結(jié)：

　　成功者一定是用自己的夢想去點燃別人的夢想，是時刻播種夢想的人。永源正是秉承這一宗旨帶著一群沒有血緣關(guān)系的家人勇往直前的。就像劉瑞女士所說的那樣，一個家、一個事業(yè)，尤其是永源，不是給錢就行。對于員工而言它是一種精神，一種持久精神，是長期的，是膽氣、毅力、人力、物力，全方位的，持之以恒的。這也許就是這位女企業(yè)家和她們的事業(yè)得以長久發(fā)展的真正動力。每一段創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷、每一位IT經(jīng)理人的故事，都深深震撼著筆者的心靈，在感嘆這些IT經(jīng)理人的輝煌與成就時，不禁要為他們的未來喝彩。筆者不禁遲疑一下，我們“80、90后”什么時候才能成就自己的夢想呢？也許就在這里，河南科技市場這個IT企業(yè)的圣地，它是激情的，因為聚集了眾多的重量級的前沿產(chǎn)品和企業(yè)，引領(lǐng)著河南IT事業(yè)的發(fā)展，充滿了無限機(jī)會。在那里有著一群用勤勞汗水去追逐夢想的年輕人和一個個尚未崛起的IT夢。此時突然想起劉瑞女士經(jīng)常說起一個詞“真誠”，也許您會覺得這個詞與成功不搭，可它卻是夢想的風(fēng)標(biāo)與基石。因為只有一個真誠的人，才不會離成功太遠(yuǎn)。

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